Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Se hai effettuato un acquisto come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso puoi:

• utilizzare il Modulo di Recesso disponibile sul nostro sito web;
• oppure inviare una comunicazione scritta al nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, ti invieremo una conferma della ricezione tramite e-mail.

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere restituiti:

• completi di tutti gli accessori eventualmente inclusi;
• nella confezione originale, ove possibile;
• in condizioni tali da consentirne la verifica.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo a rimborsare l'importo pagato dall'utente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.

Spese di Restituzione

Salvo diverso accordo o promozioni specifiche, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Le spese sostenute per la restituzione del prodotto non sono rimborsabili.

Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

Qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente allegando fotografie che mostrino il problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo corrisposto.

In tali casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso puoi contattarci ai seguenti recapiti:

PuppySaloon
Email: info.puppysaloon@gmail.com